사람들이 옷을 살 때 고려하는 요소에 대해:
1. 디자인과 스타일:
- 옷의 디자인, 색상, 패턴 등이 소비자의 취향과 일치하는지 여부
2. 품질과 가격:
- 옷의 품질, 가격, 비용 효율성 등이 중요한 요소로 작용하는데, 특히, 중고 패션 시장에서는 가격 대비 가치가 높은 옷을 찾는 것이 주요 관심사
3. 브랜드와 명성:
- 브랜드의 명성, 유명성, 제품의 신뢰도에 대한 고려가 있음. 소비자는 브랜드의 이미지를 통해 옷의 품질과 디자인을 예상
4. 환경적 고려:
- 최근에는 환경적 고려도 중요한 요소로 부상하는 중. 중고 패션을 통해 옷을 재사용하고 폐기물을 줄이는 것이 지속가능한 패션 문화를 추구하는 소비자의 관심사
5. 소셜 미디어의 영향:
- 소셜 미디어의 영향으로 인해 소비자는 온라인에서 다양한 패션 정보를 얻을 수 있으며, 인플루언서의 추천을 통해 옷을 구매하는 경향이 있음
6. 중고 패션의 매력:
- 중고 패션 시장에서는 예상치 못한 옷을 발견할 수 있는 즐거움과 새로운 스타일을 시도할 수 있는 기회가 있어 이는 소비자의 다양성과 창의성을 높이는 요소로 작용
* 이 중 인플루언서의 추천을 통해 옷을 구매하는 이유에 대해
1. 모방욕구:
- 소비자는 타인의 행동을 모방하는 경향이 있음. 특히, 친밀감이 높은 집단에서 더 강하게 나타나 인플루언서와 소통하며 공감대를 형성하고 친밀감을 느끼게 되면, 그 인플루언서가 사용하는 제품이나 패션 스타일을 따라 구매하는 행동을 보일 수 있음
2. 호기심과 매력성:
- 버추얼 인플루언서의 특성 중 호기심과 매력성이 소비자의 구매의도에 긍정적인 영향을 미침, 소비자는 인플루언서의 콘텐츠를 통해 새로운 스타일이나 제품을 발견하고, 이를 통해 구매의도를 형성
3. 전문성과 신뢰성:
- 패션 인플루언서의 전문성과 신뢰성이 구매의도에 영향을 미치는데, 소비자는 전문적인 콘텐츠를 제공하는 인플루언서의 추천을 신뢰하여 구매 결정을 내림
4. 친근감과 감탄:
- 패션 인플루언서의 체형이 친근감과 감탄을 매개로 소비자 반응에 영향을 주는데 현실적 체형의 패션 인플루언서가 이상적 체형보다 친근감을 형성하고, 소비자는 이를 통해 긍정적인 평가를 하며 자신의 몸에 대한 만족도도 높게 평가
5. 인플루언서의 유형에 따른 영향:
- 인스타그램에서 활동하는 패션 인플루언서의 특성은 팔로워가 인지하는 패션 정보 수용, 지속사용의도, 구매의도에 영향을 미침, 전문가 인플루언서와 일반인 인플루언서의 추천이 각각 다른 소비자 반응을 유발할 수 있음
인플루언서 마케팅은 소비자가 신뢰하는 개인을 통해 소비자와 진정성 있게 소통할 수 있는 기회를 제공하는데 예를 들어, 유명한 패션 인플루언서가 특정 브랜드의 제품을 홍보할 경우, 그 인플루언서의 이미지가 브랜드의 제품에 반영되어 소비자가 제품의 품질과 디자인을 예상할 수 있음, 인플루언서의 추천은 일반적인 광고보다 신뢰성을 확보할 수 있으며, 이는 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미침
* 인플루언서를 통한 매출 증대를 위해서는 아래를 유의해야 함:
1. 품절의 위험:
- 인플루언서의 게시물이 제품을 홍보하고, 소비자가 구매욕구를 느끼게 되면, 제품이 품절될 위험이 있는데, 이는 소비자에게 실망을 주고, 브랜드 평판을 손상시킬 수 있음
- 재고 수준을 최적화하여 과잉 또는 부족을 방지하여 보관, 취급, 운송 비용을 절감
- 인플루언서의 영향력과 청중의 성향을 고려하여 홍보를 계획
2. 고객 만족도:
- 고객에게 적절한 시간과 장소에 적절한 제품을 제공하는 것이 중요한데 고객의 구매 내역, 선호도 및 피드백을 기반으로 커뮤니케이션과 제안을 개인화하면 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있음
* 제품 기획 중 인플루언서 마케팅을 이용할 경우 협의 절차
목표 설정 (브랜드 인지도 상승 등) -> 대상 고객 인구 통계 (선호도, 행동 패턴 파악) -> 인플루언서 선정 -> 온보딩 (기대치, 콘텐츠 요구사항, 마감일 설정) -> 콘텐츠 계획, 제작 -> 재고 관리 및 분석 -> 캠페인 실행 -> 성과 분석 (게시물의 조회수, 클릭율, 구매율등)